「高流動率」是多數人對於公關產業根深蒂固的印象，雖然惡名昭彰的標籤形影不離，但其獨有的產業風景仍吸引了不少新鮮人絡繹不絕地投入。雖然「高流動率」在公關產業仍是不爭的事實，許多人來了、失望了、離開了，但幸福需要猛力奪取，真正絕美的風景往往也需經番爬涉才能目睹，奧堤團隊近來便有位來自政大的優秀夥伴 — Alice Sun 正式獲得Promotion成為資深公關顧問，從社會新鮮人到資深公關顧問的路途絕非舒適愜意，但究竟是什麼動力支持他走得較常人更久更遠呢？
愛用及善用Young Talents 是奧堤用人的一大特色，儘管新鮮人相對缺乏經驗，但我們確信他們得以為團隊激發出特有的精彩。當然，也包括人稱「果凍族」的八年級生！在奧堤團隊即有一位總是一副天不怕地不怕的八年級生女孩 — Amber Yang，不見「果凍族」的低抗壓特質，反見使命必達的衝勁與倔強，當這名職場菜鳥遇上眾人矚目年度專案 — 知名外商品牌消費者活動 又會擦出什麼火花呢？
主管形容她是「團隊中穩定的力量」、團隊說她是安定人心的「救火隊」，李立潔 Lily 擁有六年多公關代理商的服務經驗，在2018年9月加入 VOCAL MIDDLE 消費產業趨動事業群擔任公關顧問經理，加速業務開發與團隊發展。融合不同環境的洗禮，在與布爾喬亞攜手走過年末繁忙的業務高峰後，分享自己與團隊共事的觀察。 （繼續閱讀…）
不論對於「華文公關獎」或是台灣公關產業而言，「VOCAL MIDDLE 布爾喬亞公關顧問公司」、「周婷筠」都是近年相對陌生或新鮮的名字，前者除了在2017年方完成更名，從經營團隊的組成觀之，也並非以資深公關人為核心；後者雖投身公關產業十餘載，但同在2017年方自香港而來，轉戰台灣市場。
文 / 林恬如
自2016年底加入VOCAL MIDDLE後，[組織]議題一直是我關注的重要範疇之一。我所隸屬的「策士事業群」( Business Partners Group )，主要使命與目標在於關注「未來性資產」的投資與增值，同時降低並規避「未來性風險」的發生。為什麼「人」很重要，因為在專業服務業中，人是乘載知識、執行服務的唯一載體，稱其為組織資產一點也不為過。因此，在公司成立之初，我們清楚知道，未來在專業服務業領域要能決勝的關鍵非「人才」莫屬。然而，組織設計、改造到組織變革是企業管理上巨大且複雜的議題，因為牽涉到最動態的變因「人」。從管理與發展的觀點來看，組織對於「人力資源」的觀念與做法先進與否，直接影響企業基礎的穩健與判斷未來能否跳躍至下個層次。
Nothing matters but everything counts.
九月的尾聲為第三季劃下句點，也迎來了全新季度。按往例，全體布爾喬亞上至執行長下至約聘顧問，暫停手邊工作、暫擱下通訊軟體上此起彼落的訊息通知，在月底齊聚召開月會。會議內容不外乎回顧本月完成哪些事項，接下來又預計攻克哪些目標，然而並不是虛有其表的宣讀大會，在會中我們慶祝，慶祝團隊奮力搏取的成果；我們校準目標，確認團隊中的每一位成員看向同一個方向；我們形塑標竿，透過平時夥伴間的觀察，找尋具備「布爾喬亞精神」、可加速我們達成目標的言行；我們搭建發聲的舞台，邀請這些標竿登台分享，爭取「成為團隊中最受青睞的顧問」的機會，同時發揮 mover 與 shaker 的影響力。
公關顯於外的角色是兜人、兜錢、兜資源，而對VOCAL MIDDLE來說，最終要發展為一「平台」，究竟此「平台」該具備什麼樣貌？以及，VOCAL MIDDLE於中意欲扮演什麼角色?此外，我們又在尋求哪些夥伴共同在市場上插旗擺台呢？
除了針對Young Talent設計新秀發展計畫，VOCAL MIDDLE也積極在內培植、在外挖掘具備領導潛力的管理角色。當慣以在外衝鋒陷陣的公關顧問，回歸內部發展團隊時又該如何扮演好管理角色？站在公關顧問總監的立場，又如何看待中階主管的職涯發展呢？
隨著新科技的誕生不僅創造新工具，同時也持續醞釀出各式興新商業模式。在2015年VOCAL MIDDLE新設立「科技產業策進事業群」，透過顧問思惟解構數位工具帶來的資訊，以突破傳統公關視野，並加入市場聲量與反饋機制，因時制宜提供科技產業客戶貼近市場脈動的客製服務。其中總監在團隊中扮演開拓產業的要角，本次邀請 科技產業策進事業群 公關顧問總監 David受訪分享，如何從具戰略思惟的顧問角度，協助品牌達到雙贏局面。
公關顯於外的角色是兜人、兜錢、兜資源，而對VOCAL MIDDLE來說，最終要發展為一「平台」，究竟此「平台」該具備什麼樣貌？以及，VOCAL MIDDLE於中意欲扮演什麼角色?此外，我們又在尋求哪些夥伴共同在市場上插旗擺台呢？
為提供更貼近產業需求的服務及洞見，VOCAL MIDDLE 在2015年起將公關顧問拆分為「消費產業趨動事業群」、「科技產業策進事業群」，在不屏除其他產業合作可能的前提下，深入鑽研團隊專擅的兩大產業，以替客戶創造更大價值。而隨著團隊能量累積，在2018年初，VOCAL MIDDLE正式開拓第三產業線－「金融服務策動事業群」，並由公關顧問總監 Sheila率隊提供「消費產業」、「金融服務」雙領域客戶所需之服務。經過與市場的密切對話，觀察、爬梳兩產業之趨勢，於以下訪談中分享。
在VOCAL MIDDLE 不同層級的公關顧問有不同的角色任務，Grade 1主要處理的是專案，到Grade 2則得管理客戶，進入Grade 3看的是團隊，若能提升到Grade 4則參與產業拓展。其中好的中階主管，能加速初階顧問的養成、顯著降低優秀人才的流失率，作為團隊總監，怎麼看待中階主管的角色任務呢？
制度管人、流程管事，負責統籌組織設計的Emily在上一篇訪談〈Hack The Organization，改寫組織發展新曲線〉提及即使面對「組織設計」這個課題，仍可透過成長駭客的視角，挖掘觸發團隊加速成長的要素。對於組織而言，自雇主形象設計出發，接續而來的招募、選聘、訓練發展、激勵，皆是左右這支大軍「質」與「量」的關鍵環節，在組織養成與文化形塑的過程中 VOCAL MIDDLE又是如何透過「流程」及「制度」雙刃持續創新、有效建立呢？
組織、服務(產品)、市場是企業運營的三大關鍵籌碼，作為顧問服…
在全攻全守的組織架構中，負責企業品牌形象設計的Marcom多深居幕後。宛若天菜大廚，以冷靜腦袋布局架構，透過鋒利筆觸，適時佐以幽默、辛辣、洗鍊且深入人心的端出一道道論述好菜。在一點一滴、字字珠璣中勾勒出品牌鮮明輪廓，進而有效傳遞組織文化與價值。本次邀請策士事業群資深企業形象顧問 張晏慈受訪，從「正職顧問培養皿」發跡，歷經約聘、轉正、升遷三個階段，一路上見證VOCAL MIDDLE成長足跡之餘，也細細抽絲剝繭自身在闖關過程中的重生與蛻變
若在現處的領域已有一番成績，你會選擇轉換跑道、面對新的挑戰嗎? 「線下實體活動」是公關操作中最顯而易見的手段之一，然而公關公司及活動公司兩者在服務本質上即有差異，對於人才的需求雖相似卻仍有出入。若是欲自兩者間轉換跑道的工作者，該如何自我準備，又可能遇見那些挑戰呢？
VOCAL MIDDLE 的前身「奧堤創意股份有限公司」在2014年承接「奧堤公關股份有限公司」改組成立，當時台灣公關產業早已是同業林立、削價成習的紅海市場。然而不論是 奧堤創意 執行長 鄧耀中 (Joseph Tang) 創立的初衷，抑或是 VOCAL MIDDLE 一貫的經營理念，我們所圖的便不是簇擁著持續萎縮的市場分塊餅吃，而是如何建立孕養創新DNA的組織，持續開發、提供未來市場所需的顧問服務，最終，串起上下游建立產業平台，真正形成持續且有效的長久影響力。
除了「為什麼企業該選擇你」，應徵之際，你是否也清楚「自己為什麼選擇這個產業、這個團隊」？前者可說服雇主在合作之初，提供加入團隊的入場券；但唯有後者，可在面臨挫折及挑戰時，為自己添足走下去的動力。本次邀請消費產業驅動事業群公關顧問 賴伊柔受訪，透過己身經驗，分享如何化壓力為克服挑戰的養分，在每一次關口，找到前進的動力。
公關產業盛行「比稿文化」，但當與同業同場較勁時，究竟比的是「稿」還是「價」？「削價競爭」不是VOCAL MIDDLE的風格，「創造價值、解決問題」才是我們的使命。而「價值」是一體兩面的，對於「值」的把關，顧問團隊從未輕忽怠慢；自然地，在「價」上我們也不輕易退讓。本次邀請VOCAL MIDDLE消費產業事業群資深公關顧問楊宜樺受訪，以「客戶需求探勘」出發，分享如何差異化自身服務，為團隊獲利、為客戶發聲、為彼此創造雙贏局勢。
不以「Account Executive」為稱，VOCAL …
人人皆想成為即戰力，但有多少人願意保留時間及空間，挖掘自己的潛力？作為專業服務的供給者，公關顧問也面對著「一萬個小時」的定律考驗，得透過Learning、Doing、Performing三階段循序漸進累積自身的知識資產，進而轉化成市場影響力。本次邀請VOCAL MIDDLE科技產業事業群公關顧問黃榮慶受訪，以「個人價值」為切點，分享如何在看似遙不可及的業績目標前保有抗壓力，並暢談如何在市場及組織中樹立己身獨特的顧問價值。
暫別了對岸廣闊的市場，VOCAL MIDDLE的新科公關顧問總監Sheila在2017年來到台灣，為深耕十餘年的公關生涯接續了新的篇章。站在資深公關人的角度，Sheila在產業看見了哪些挑戰與機會？逆著台灣工作者西進的潮流、捨棄大型集團的資源與光環，Sheila又為何會選擇加入台灣新興團隊VOCAL MIDDLE？
當機器開始學習，工作者紛紛自危：我會被取代嗎？國外甚至出現了取代風險計算網站《Will Robots Take My Job？》 除了純勞力型的高危險職業，現今機器人甚至也開始從事創作、編輯，替記者朋友們「分憂解勞」了。站在公關人的立場，在傳統的工作內容中，不少項目可委請人工智慧執行，衝擊著基層公關人的角色定位，作為公關工作者該如何與科技協作，為客戶及品牌創造更高層次的知識產出，提供更精準且高效能的服務品質，並奠立自己優於競業、難以取代的價值呢？
2017年初春暖花開時，VOCAL MIDDLE加入一位筆鋒犀利、邏輯嚴謹、挖掘真相觀察世界的同時，仍對未來充滿想像與潛力的女孩。擁有完整深厚的媒體訓練，Lisa以科技線記者的眼光深入民間、剖析時事，擅長掌握問題核心，並習於透過層層思考、爬梳釐清盤根錯節的複雜資料。在媒體圈打滾的歲月，多數維持著冷靜、客觀、盡量貼近現實的工作思維，以適應產業上對媒體的框架期待。
實際在市場上與競業角力、與客戶斡旋過的公關人近年應皆有此感：景氣深陷寒冬，品牌端行銷公關預算逐年減少。而公關產業入行門檻低、競業林立，屢屢削價競爭、殺成紅海。不過這並不意味著公關產業無利可圖，在紅海包夾之下，除了另闢戰場外，「服務升級」正是奧堤創意選擇的經營之道。
人才是奧堤賴以成功的基礎，除了在招募選用階段層層把關，對於夥伴的培育、發展，也適才適性地設下重重挑戰，並以戰友之姿，伴著夥伴克服前進，找到得以發揮的舞台、找到不為他人取代的定位、找到作為專業公關顧問的亮麗姿態。而養士理念知易行難，奧堤究竟是如何在日常生活中如何經營夥伴關係的呢？以下就邀請我們資深夥伴— 公關顧問副理 Sharon來分享對奧堤的觀察吧！
在奧堤我們總期待每位夥伴成長，但從不要求夥伴們蛻變成固定的樣貌。多元並蓄是奧堤對各式人才的包容，更是引以為傲的競爭力，借重每位個體的獨特因子，我們才得以建構成互利、穩健、持續擴張的生態系。
在奧堤創意的第三屆夥伴會議中，Sharon Pan潘萱文是最大的贏家。突破了奧堤創辦以來的個人業績新高、帶走了單季與半年度共兩座最佳顧問獎；同時，由主管們所票選出的最佳專案中，每一個團隊都有Sharon在其中。在夥伴會議中，Sharon同時也晉升為Senior PR Consultant & Team Supervisor，這絕非僥倖：Sharon所經營的客戶持續不斷回流，同時也是所有大型案件中必備的成員，為他塑造出亮眼的業績。